LIPUTAN15.COM,MANADO—Walaupun ada beberapa yang kritik, tapi banyak juga yang memuji pelayanan di RSUP Kandou. Banyak pun yang menjadi sembuh.

Seperti dialami  Silvana Wahibu. seorang ibu dari Girian Bawah, Kota Bitung, tak bisa menyembunyikan rasa syukurnya atas pelayanan luar biasa yang diterima sang buah hati di RSUP Prof Dr R D Kandou Manado.

Putrinya yang masih berusia sekitar enam tahun itu memang sedang berjuang melawan sakit, namun berkat perhatian tim medis, Silvana merasa lebih tenang.

“Sejak hari pertama masuk ICU hingga dirawat di Irina E Bawah, dokter dan perawat itu intens sekali merawat anak saya,” tutur Silvana, pada Selasa (24/6/2025).

Ia mengakui, ada perbedaan signifikan pelayanan yang dirasakannya di RSUP Kandou dibandingkan sebelum putrinya dirujuk dari rumah sakit sebelumnya.

Di RSUP Kandou, para tenaga medis dan kesehatan benar-benar menunjukkan kepedulian yang mendalam.

Pemantauan kondisi sang anak dilakukan secara berkala, dan yang tak kalah penting, edukasi terus diberikan kepada keluarga yang berjaga.

Silvana jadi lebih paham apa saja yang perlu diperhatikan terkait kondisi putrinya.

“Kami berterima kasih sekali untuk pelayanan dari dokter dan perawat. Setiap beberapa jam, anak kami diperiksa, baik suhunya, darahnya, dan lainnya,” ungkap Silvana.

Meski sudah merasa puas, Silvana menyimpan harapan besar untuk RSUP Kandou.

Sebagai rumah sakit rujukan kebanggaan di wilayah Indonesia Timur, ia berharap RSUP Kandou bisa terus berkembang, terutama dalam hal fasilitas, tanpa melupakan mutu pelayanan yang sudah sangat baik.

“Semoga semangat pelayanannya tetap terjaga, biar fasilitas juga bisa lebih baik,” ujarnya sembari tersenyum.

Dirinya pun memberikan masukan berkaitan dengan fasilitas yang perlu mendapat perhatian agar dapat lebih menunjang pelayanan yang maksimal kepada masyarakat.

Namun, terlepas dari hal itu, Silvana menegaskan bahwa selama kurang lebih 12 hari putrinya dirawat hingga kini dinyatakan sudah bisa pulang, tidak ada kendala sama sekali, baik dari segi pelayanan maupun ketersediaan obat-obatan.

Semua berjalan lancar dan penuh perhatian sehingga dia dengan tulus berterima kasih atas perhatian yang diberikan kepada buah hatinya.

Sementara Kepala Ruangan Irina E Bawah RSUP Kandou, Ns Margreny Pretty Rantung SKep memastikan bahwa pihaknya selalu menerapkan pelayanan sesuai standar yang berlaku.

“SOP selalu kami terapkan dalam melayani pasien, apalagi untuk pasien anak-anak, kami selalu memberikan pelayanan ekstra,” katanya.

Ia menambahkan, dokter dan perawat selalu siaga dan melakukan kunjungan rutin untuk memantau kondisi pasien.

Ini semua adalah wujud komitmen RSUP Kandou untuk terus memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat, memastikan setiap pasien mendapatkan perawatan sepenuh hati dan profesional.