MANADO —Direktur Utama RSUP Kandou Manado, Prof. Dr. dr. Starry H. Rampengan, Sp.JP(K), FIHA, MARS, MH.Kes kembali melakukan telusur, Selasa (11/8/2025).

Sidak rutin yang digelar setiap minggu itu berlangsung tegas namun humanis — satu peristiwa kecil yang merefleksikan komitmen manajemen rumah sakit terhadap keselamatan pasien.

Didampingi jajaran direksi, antara lain Direktur Medik dan Keperawatan dr. Wega Sukanto, Sp.B., TKV(K); Direktur SDM, Pendidikan, dan Penelitian dr. Yune Laukati, MARS; serta Direktur Layanan Operasional Dr. Erwin Sondang Siagian, SSTP., M.Si, beserta para manajer dan asisten manajer, Prof. Starry membuka inspeksi dari Unit Pengelola Darah.

Dari sana rombongan bergerak cepat ke Instalasi Gawat Darurat (IGD), ruang ICU, dan layanan rawat jalan, menelusuri setiap titik pelayanan yang menentukan keselamatan pasien.

Suasana sidak mengombinasikan ketegasan dan empati. Prof. Starry tak sekadar memeriksa kelengkapan infrastruktur dan alat kesehatan, ia turun berdialog langsung dengan dokter, perawat, dan petugas medis lain untuk mendengar persoalan nyata di garis depan.

Beberapa kendala teknis dan prosedural yang ditemukan mendapat penanganan segera. Arahan konkret dikeluarkan dan solusi cepat diminta agar tidak menghambat layanan.

“Kita pastikan tidak ada hambatan bagi pasien. Keselamatan pasien adalah nomor satu,” demikian tegas Prof. Starry saat berinteraksi dengan tim medis.

Ia juga meminta peningkatan disiplin petugas dalam menjalankan protokol pelayanan dan memastikan tindak lanjut setiap temuan berjalan cepat dan tuntas.

Di ruang IGD dan rawat jalan, momen sidak berubah menjadi saat penguatan moral. Prof. Starry menyempatkan diri menyapa pasien dan keluarga, memberi semangat serta memastikan kebutuhan medis mereka terpenuhi.

Sikap ini mendapat respons hangat dari keluarga pasien yang menyebut kunjungan itu sebagai bukti bahwa manajemen rumah sakit peduli dengan kondisi pasien.(ite)