LIPUTAN15.COM – Bank Mandiri menghadirkan 241 Smart Branch di seluruh Indonesia, dua di antaranya berada di Kota Manado. Peresmian digelar di Kantor Cabang Manado Toar, Jumat (29/7/2022).

Vice President PT. Bank Mandiri Area SULUT-GO, Eddy Efrata Sinulingga mengungkapkan untuk daerah Sulawesi Utara sendiri Bank Mandiri meresmikan 2 Kantor Cabang Smart Branch yang berada di Kota Manado yaitu Cabang Manado Toar dan Cabang Manado Town Square.

“Di semester satu tahun 2022 kita jalan di dua cabang dulu, selanjutnya kita akan tingkatkan terus di setiap semester,” ucapnya saat diwawancara awak media.

Dengan inovasi ini diharapkan seluruh nasabah dan masyarakat di Indonesia dapat merasakan pengalaman perbankan baru bukan hanya di Ibukota tapi juga di seluruh wilayah Indonesia serta mampu memberikan kontribusi positif terhadap pertumbuhan ekonomi, karena Bank Mandiri peduli dan selalu hadir di dekat nasabah.

Sekretaris Daerah Kota Manado, Micler Lakat mewakili Walikota hadir dalam peresmian Smart Branch ini. Dia menyampaikan apresiasi atas inovasi yang dilakukan Bank Mandiri dalam upaya meningkatkan mutu layanan dalam rangka memenuhi kebutuhan nasabah.

Sekda menuturkan, dari fitur yang ditawarkan layanan ini, nasabah didorong untuk juga mengambil bagian dalam proses transformasi digital. Bank menyediakan layanan yang semakin mudah, cepat dan terpercaya, sementara nasabah yakni masyarakat melalui layanan tersebut belajar dan terbiasa dengan kemajuan teknologi.

“Menjadi harapan kita sekalian, bahwa layanan Smart Branch ini dapat betul-betul dirasakan manfaatnya dalam upaya peningkatan taraf hidup masyarakat. Transformasi digital dapat berjalan lebih lancar dan semakin luas. Pihak perbankan dan nasabah sama-sama untung, perekonomian berputar lebih lancar,” tukas Lakat yang juga mengingatkan penerapan protokol kesehatan dan vaksinasi untuk dapat terus didukung semua pihak.

Kepala Kantor OJK Provinsi Sulut Gorontalo Maluku Utara, Winter Marbun, yang turut hadir dalam peresmian ini mengatakan pihaknya akan terus melakukan pengawasan terkait layanan secara digital yang diterapkan perbankan.

“Kita terus melakukan pengawasan baik dengan IT-nya juga laporan keuangannya,” ungkap Marbun.

Menurutnya yang tak kalah penting juga yakni edukasi kepada masyarakat tentang bagaimana memanfaatkan layanan digital yang diterapkan perbankan.Perlu diketahui, inovasi Smart Branch yang kali ini diluncurkan telah mengadopsi fitur-fitur layanan baru yang berorientasi kepada nasabah atau customer centric.

Melalui fitur-fitur ini, nasabah yang datang ke Smart Branch akan merasakan pengalaman perbankan yang cepat, mudah, aman dan handal dengan dukungan digital technology.

Smart Branch didesain untuk dapat mengakomodir kebutuhan nasabah berdasarkan tingkat adopsi digital dengan menghadirkan proses layanan yang terintegrasi dengan digital channel (Livin’ dan Kopra) dan self-service machine.

Selain itu, nasabah yang memerlukan konsultasi produk dan layanan lainnya juga dapat langsung dibantu oleh General Banker (GB) yang bertugas.Direktur Utama Bank Mandiri Darmawan Junaidi menjelaskan, bahwa langkah transformasi digital ini juga merupakan bagian dari inisiatif Bank Mandiri dalam mendorong peningkatan literasi keuangan digital di Tanah Air.

Untuk itu, transformasi Smart Branch akan hadir dalam tiga tipe, antara lain Digital Box, Hybrid Branch dan Upgrade Branch.“Smart Branch hadir untuk memberikan kemudahan transaksi perbankan bagi nasabah karena proses layanannya yang terintegrasi dengan Livin’ by Mandiri.

Melalui fitur “Layanan Cabang” di Livin’ by Mandiri, nasabah dapat membuat reservasi sebelumnya untuk bertransaksi di Smart Branch dengan lebih cepat, mudah, aman dan sesuai kebutuhan,” ujarnya.Tidak hanya itu, bagi nasabah yang belum melakukan reservasi melalui Livin’ by Mandiri, Bank Mandiri tetap menghadirkan kemudahan transaksi dengan adanya electronic form (e-Form) yang paperless.

“Dengan implementasi sistem operasional cabang yang baru, keamanan transaksi nasabah dapat dijaga dengan baik melalui metode personal approval yang dapat dilakukan oleh nasabah sendiri terintegrasi dengan Livin’ by Mandiri,” tukasnya.