PALU– PLN Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Palu kembali menegaskan komitmennya dalam meningkatkan mutu layanan kelistrikan melalui kolaborasi dengan Ombudsman Republik Indonesia Provinsi Sulawesi Tengah.

Ansar, Manager PLN UP3 Palu, menjelaskan bahwa kolaborasi ini menjadi bagian dari strategi memperkuat layanan dengan inovasi digital, peningkatan kapasitas sumber daya manusia, dan sinergi lintas lembaga.

“Kerja sama dengan Ombudsman adalah langkah penting untuk mewujudkan layanan listrik yang lebih baik, transparan, dan cepat tanggap terhadap kebutuhan masyarakat. Kami ingin memastikan setiap keluhan pelanggan dapat ditangani secara efektif dan memberikan kepuasan maksimal,” ujar Ansar.

Sementara itu, Usman Bangun, General Manager PLN Unit Induk Distribusi Sulawesi Utara, Sulawesi Tengah, dan Gorontalo (UID Suluttenggo), menyambut positif upaya sinergi ini.

Ia menilai kolaborasi tersebut sebagai fondasi penting dalam mewujudkan tata kelola yang baik (good governance) dalam pelayanan publik listrik.

“Dukungan penuh kami berikan kepada PLN UP3 Palu karena kolaborasi ini membawa dampak positif bagi masyarakat. Kami optimistis upaya ini akan memperkuat kualitas layanan dan memberi kepuasan kepada pelanggan di Sulawesi Tengah,” ujar Usman.

Kegiatan diskusi dan sosialisasi yang melibatkan jajaran PLN dan Ombudsman ini juga mendapat sambutan hangat dari peserta. Jasrin, salah satu peserta, menyampaikan apresiasi atas ruang dialog terbuka antara pelanggan, PLN, dan lembaga pengawas.

“Acara ini sangat bermanfaat karena mempererat komunikasi dan memberi kesempatan untuk menyampaikan aspirasi secara langsung kepada PLN dan Ombudsman. Terima kasih kepada PLN yang telah memfasilitasi,” kata Jasrin.

PLN UP3 Palu berharap hubungan kerja sama yang semakin kuat bersama Ombudsman ini dapat berkelanjutan dan membawa layanan kelistrikan yang andal, bertanggung jawab, dan berpusat pada kepuasan pelanggan.(*)

Editor: Yolister Karame