MANADO-Direktur Utama RSUP Kandou Prof. Dr. dr. Starry H. Rampengan, Sp.JP(K), FIHA, MARS kembali melakukan telusur langsung di sejumlah unit rumah sakit, Selasa (19/5).

Kegiatan diawali dari Ruang Edelweis, dilanjutkan ke Instalasi Gawat Darurat (IGD) dan ruang operasi serta Unit Perawatan Intensif (ICU) di lantai IV, terkahir di intalasi promosi kesehatan.

Turut mendampingi dalam kunjungan tersebut Direktur Layanan Operasional Erwin Sondang Siagian, Direktur Medik dan Keperawatan Wega Sukanto, dan para manajer. Tujuan telusur adalah memastikan layanan berjalan baik, fasilitas terawat, dan standar operasional diterapkan di seluruh unit.

Dalam pengecekan lapangan, Prof. Starry menemukan beberapa fasilitas yang memerlukan perbaikan, termasuk pendingin ruangan (AC) yang rusak. Ia menginstruksikan agar perbaikan dilakukan segera.

Dirut juga menekankan pentingnya kebersihan lingkungan, meminta staf untuk rutin membersihkan toilet dan area pelayanan karena kebersihan menurutnya merupakan “wajah rumah sakit.”

Dirut tidak ragu menegur kepala ruangan atau kepala instalasi bila menemukan kekeliruan dalam pelayanan. Selain aspek teknis, ia mengingatkan tenaga medis untuk memberi pelayanan dengan kasih dan ketulusan kepada pasien demi mendukung proses penyembuhan.

Dalam kunjungan, Prof. Starry sempat menemui keluarga pasien dan memberikan dorongan moral. “Cepat sembuh, Tuhan memberkati,” ucapnya saat memberi penguatan.

Kunjungan ditutup dengan peninjauan Instalasi Promosi Kesehatan. Prof. Starry memberi masukan agar program edukasi kesehatan kepada masyarakat dilakukan secara rutin dan menonjolkan keunggulan RSUP Kandou Manado sebagai pusat layanan rujukan.

Praktik telusur yang rutin dilakukan setiap minggu oleh Dirut mendapat apresiasi dari masyarakat dan keluarga pasien sebagai bukti komitmen manajemen terhadap kualitas pelayanan.(ite)