MANADO —PLN Unit Induk Distribusi (UID) Suluttenggo mempermudah urusan kelistrikan melalui aplikasi PLN Mobile sebagai pintu utama layanan bagi lebih dari 2,3 juta pelanggannya.

Senior Manager Niaga dan Manajemen Pelanggan PLN UID Suluttenggo, Bonifatius I.G. Wardhana, saat media gathering bersama puluhan jurnalis di Manado, Selasa (30/6/2026), menjelaskan transformasi PLN Mobile dari aplikasi layanan tunggal menjadi “super app” yang mengintegrasikan enam ekosistem utama: layanan kelistrikan, marketplace, kendaraan listrik (EV), pembayaran, layanan internet ICONNET, dan dukungan pelanggan.

“Melalui PLN Mobile, semua makin mudah. Pelanggan bisa mengakses hampir seluruh layanan PLN hanya melalui satu aplikasi,” ujarnya.

Fitur yang kini tersedia memudahkan pelanggan melakukan beragam transaksi dan pengajuan dari ponsel:

  • Pembelian dan pembayaran token serta tagihan bulanan kapan saja.
  • Pengajuan pasang baru, perubahan daya, dan migrasi layanan secara digital.
  • Pelaporan gangguan langsung melalui aplikasi.
  • Catat meter mandiri, live chat dengan petugas, serta promo dan penawaran marketplace.

Inisiatif digitalisasi ini menargetkan 2.354.133 pelanggan yang tersebar di 7 Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) dan 44 Unit Layanan Pelanggan (ULP) dengan total daya tersambung 3.688 MVA.

Menurut Bonifatius, tujuan utama adalah percepatan layanan, transparansi, dan kemudahan akses bagi masyarakat.

“Kami terus mendorong seluruh pelanggan memanfaatkan PLN Mobile agar semua kebutuhan layanan kelistrikan dapat dilakukan dengan lebih cepat, mudah, transparan, dan dapat diakses kapan saja,” kata Bonifatius.

Acara media gathering juga dihadiri jajaran manajemen PLN UID Suluttenggo, termasuk General Manager Usman Bangun, Senior Manager Keuangan, Komunikasi dan Umum Dandung Hariwibowo, Manager K3L Ronggur Leonard Simanjuntak, dan Manager UP2K Heru Kleitanto Wardono.

PLN mendorong sosialisasi dan dukungan pelanggan agar inovasi ini dapat meningkatkan kepuasan layanan serta mendorong adopsi layanan digital di seluruh wilayah Suluttenggo.(ite)