MANADO — Direktur Utama RSUP Prof. Dr. dr. Starry H. Rampengan, Sp.JP(K)., FIHA., MARS., M.Kes., melakukan inspeksi mendadak (sidak) pada malam hari untuk memastikan layanan rumah sakit tetap optimal di luar jam kerja, Minggu (19/7).

Kedatangan Dirut yang tiba tanpa didampingi para manager memicu kejutan di Instalasi Gawat Darurat (IGD). Prof. Starry turun langsung menyapa dan berdialog dengan dokter, perawat, serta tenaga medis yang sedang bertugas.

Ia melakukan pemeriksaan menyeluruh mulai alur loket BPJS, penempatan petugas jaga, hingga kondisi ruangan pasien.

Dalam kunjungan, Prof. Starry menanyakan kendala operasional yang dihadapi tenaga medis serta mendengarkan laporan langsung dari petugas pelaksana.

Selain mengecek aspek teknis, ia memberikan motivasi dan arahan agar setiap petugas menjaga sikap profesional serta menerapkan pelayanan prima kepada pasien, terutama pada situasi kritis di IGD.

Dirut juga menyempatkan berinteraksi dengan pasien, memberi semangat dan dukungan agar proses pemulihan berjalan lebih baik. “Pelayanan prima bukan hanya soal fasilitas, tetapi juga sikap dan respons cepat dari setiap petugas,” ujar Prof. Starry saat menekankan pentingnya kesiagaan malam hari.

Sidak malam ini sejalan dengan upaya berkelanjutan RSUP Kandou untuk meningkatkan mutu layanan dan keselamatan pasien.

Langkah pengecekan langsung dianggap penting untuk mengidentifikasi kendala lapangan—seperti alur administratif, ketersediaan tenaga jaga, dan kondisi fasilitas—serta mempercepat perbaikan yang diperlukan.

Kunjungan mendadak Dirut mendapat respons positif dari staf yang menyatakan apresiasi atas perhatian pimpinan. RSUP Kandou berharap sidak rutin seperti ini dapat mendorong peningkatan kualitas layanan, memastikan kesiapan operasional 24 jam, dan memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan rumah sakit.(ite)